La presente informativa illustra come vengono trattati i vostri dati personali nel momento in cui vi avvalete delle offerte e dei servizi online del sito web " Quandoo" , l'applicazione mobile associata e il nostro widget che viene implementato su piattaforme di terze parti (qui di seguito " Piattaforma" che si riferisce sia al sito web sia all'applicazione mobile e al widget). L'informativa sulla privacy vi informa anche sui diritti e sulle possibilità di controllare i vostri dati personali e di tutelare la vostra sfera privata.
1. Chi è titolare del trattamento dei dati e a chi mi posso rivolgere?
Quandoo Italy S.R.L., Via Valbrona 4, 20125 Milano è titolare del trattamento dei vostri dati. Si fa riferimento a questa ditta se qui di seguito verranno utilizzate le parole "noi" oppure "ci".
Potete raggiungere il nostro responsabile preposto alla tutela dei dati personali all'indirizzo:
2. Quali dati personali trattiamo e da quali fonti provengono?
Quando vi mettiamo a disposizione la nostra piattaforma per usufruirne, trattiamo i dati personali provenienti da differenti fonti. Da una parte ci sono dati che rileviamo automaticamente se voi utilizzate la piattaforma. Dall'altra ci possono essere anche dati che voi ci avete messo a disposizione volontariamente o che riceviamo dai nostri partner.
Dati che rileviamo automaticamente se utilizzate la nostra piattaforma
Non appena visitate il sito web o aprite l'app, trasmettete informazioni tecniche al nostro server web. Ciò succede indipendentemente dal fatto che vogliate effettuare una prenotazione in un ristorante o vi registriate successivamente sul nostro sito con un account, per utilizzare la piattaforma. In ogni caso raccogliamo i seguenti dati di accesso e accesso web (che definiremo in generale " dati di accesso"):
Trattiamo i dati d'accesso, in modo che voi e altri utenti possiate utilizzare la piattaforma e in modo che noi possiamo garantire la sua funzionalità. Trattiamo anche i dati d'accesso per effettuare analisi sulla prestazione della piattaforma, per migliorarla costantemente e correggere errori. Inoltre vogliamo garantire la sicurezza informatica e il funzionamento dei nostri sistemi, nonché impedire o scoprire l'abuso e in particolare la truffa.
Oltre a ciò trattiamo i dati di accesso per adeguare la piattaforma alle vostre esigenze (personalizzazione). A tale scopo vi assegniamo anche un cosiddetto " Unique User ID". A questo ID utente univoco possiamo associare le vostre prenotazioni e altre interazioni.
Per trattare questi dati utilizziamo anche cookie. Si tratta di piccoli file di testo che scaricate sul vostro apparecchio visitando il nostro sito web e che memorizzano le suddette informazioni personali. Se volete saperne di più, come funzionano i cookie, quali cookie usiamo e come potete disattivarli, leggete la nostra cookie policy. Così saprete anche quali dati vengono rilevati tramite cookie e strumenti di monitoraggio di fornitori terzi come Google e Facebook. Per facilitare la lettura di questa informativa sulla protezione dei dati, abbiamo raccolto queste informazioni su una pagina separata.
Dati che ci trasmettete personalmente
Oltre ai dati che riceviamo da tutti i visitatori, trattiamo anche altri dati. La quantità esatta di questi dati dipende da come usate la piattaforma. Potete utilizzare la piattaforma con o senza creare un account utente.
Dati dell'account
Se decidete di creare un account cliente e riempite il modulo di registrazione, trattiamo le seguenti informazioni:
Tuttavia, è anche possibile utilizzare la funzione single-sign-on (SSO) sulla nostra piattaforma per creare e accedere al proprio account utente. Se scegliete questa funzione, vi chiediamo di inserire i dati di accesso del social network di vostra scelta (ad es. Facebook o Google). Il rispettivo provider SSO vi autenticherà. I dati di accesso non sono visibili.
Se volete effettuare una prenotazione o una richiesta di prenotazione, trattiamo inoltre quanto segue:
Non aggiungere nessun dato personale in particolari preferenze.
Se utilizzate il nostro servizio da asporto, collezioniamo i seguenti dati:
o nome e cognome
o E-mail
o numero telefono
o contenuto della vostra richiesta di prenotazione
Trattiamo questi dati per poter gestire le vostre prenotazioni, informarvi sullo stato della prenotazione e per adeguare la piattaforma alle vostre esigenze in base alle precedenti prenotazioni e registrazioni. Trasmettiamo i dati delle prenotazioni e delle richieste di prenotazione ai nostri ristoranti partner mediante la piattaforma, per effettuare delle prenotazioni nei loro ristoranti.
La piattaforma vi offre la possibilità di usare determinate funzioni sociali: potete rilasciare valutazioni e recensioni per i ristoranti e inoltre potete abbonarvi ai commenti e alle recensioni di altri utenti.
Servendovi di queste funzioni, viene memorizzato il vostro indirizzo IP, se rilasciate un commento o una valutazione. Si tratta di una misura di tutela per noi, nel caso in cui qualcuno dovesse rendere pubblici contenuti illegali, commenti e/o interventi (offese, propaganda politica vietata, ecc.). In tali casi dobbiamo essere in grado di identificare l'autore di tali testi, poiché a seconda del contenuto dei commenti o dei post si potrebbe avviare un'azione legale.
Se volete abbonarvi per ricevere i seguenti commenti, vi verrà inviata una e-mail per confermare che siete realmente i titolari degli indirizzi e-mail indicati. In qualsiasi momento è possibile cancellare questi abbonamenti. La mail di conferma contiene le istruzioni in merito.
Riceverete punti fedeltà per ogni prenotazione effettuata con successo. Per gestire questi punti fedeltà, elaboriamo i vostri dati di prenotazione e la cronologia delle prenotazioni. Al momento del riscatto dei vostri punti fedeltà, vi chiediamo inoltre di fornirci le vostre coordinate bancarie per avviare il pagamento. Dopo il bonifico bancario, verranno cancellate.
Non trattiamo personalmente dati sensibili per il pagamento mediante carta, ma ricorriamo a fornitori sicuri che effettuano questo servizio per noi. I dati di pagamento che indicate vengono criptati nel vostro browser dal fornitore del servizio in un modo in cui solo lui può accedervi, mentre noi riceviamo soltanto dati non sensibili (tipo di pagamento) e referenze che confermano che voi avete effettuato un pagamento. Nel nostro sistema non salviamo ulteriori informazioni concernenti il pagamento.
Per iscriverti alla nostra newsletter abbiamo bisogno del tuo consenso. Utilizziamo la cosiddetta procedura del double opt-in per la nostra newsletter, quindi sarai iscritto alla newsletter solo dopo aver cliccato sul link nella mail di conferma. In questo modo possiamo assicurarci che tu sia il legittimo proprietario dell'indirizzo e-mail. La newsletter contiene informazioni su Quandoo, i ristoranti e le offerte attuali. La base legale per l'invio della newsletter è il tuo consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a) RGPD).
Al momento dell'iscrizione alla newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo IP, la data e l'ora esatta della tua iscrizione. Questi dati vengono memorizzati per dimostrare che ti sei iscritto alla newsletter. Inoltre, abbiamo bisogno di questi dati nel caso in cui il tuo indirizzo e-mail sia stato utilizzato in modo fraudolento.
Quando interagisci con la newsletter, raccogliamo i dati relativi al dispositivo e all'utilizzo. Ad esempio, registriamo se la newsletter ti è stata consegnata, se hai aperto la newsletter, o se hai cliccato su un link all’interno della stessa. Colleghiamo il tuo indirizzo e-mail a questi dati per personalizzare e analizzare statisticamente la newsletter. Se utilizzi la nostra app, colleghiamo anche i dati raccolti all'interno dell'app con i dati di utilizzo della newsletter. Questo ci permette di individuare le offerte per te potenzialmente rilevanti all'interno dell'app.
Hai la possibilità di revocare il tuo consenso a ricevere la newsletter in qualsiasi momento, senza incorrere in alcun costo diverso dai costi di trasmissione secondo le tariffe di base. Puoi annullare la tua iscrizione facendo click sul link presente al termine di ogni newsletter oppure puoi inviare una e-mail all’indirizzo sopra indicato.
Forse vorreste chiedere il sostegno del nostro servizio clienti o sporgere reclamo. In questo caso elaboriamo il vostro indirizzo IP e i dati di contatto nonché il contenuto della vostra richiesta per potervi rispondere.
Dati che riceviamo da partner e fornitori terzi di piattaforme
Dato che la nostra piattaforma funge da mediatrice tra voi e il ristorante in cui effettuate una prenotazione, trattiamo anche i dati che riceviamo dai nostri ristoranti partner. Allo stesso modo riceviamo dati da fornitori terzi di piattaforme, qualora sulla loro piattaforma venisse eseguita da Quandoo una prenotazione che avete fatto voi. Tra questi dati figurano:
Altri rilevamenti di dati
Sulla piattaforma di Facebook abbiamo una cosiddetta fanpage. Se visitate la nostra fanpage, si possono rilevare dati per le ricerche di mercato e per fini pubblicitari, che vengono salvati in profili di utilizzo mediante pseudonimi. A tale scopo vengono utilizzati cookie. Su questa base possiamo effettuare per esempio analisi statistiche. Ciò è utile per il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 co. 1 lettera f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati [RGPD] di ottenere una rappresentazione ottimizzata (cfr. sotto per maggiori informazioni sui fondamenti giuridici). Il trattamento dei dati viene effettuato in base ad un accordo tra i corresponsabili ai sensi dell'art. 26 RGPD, che potete esaminare sotto il seguente link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Nell'informativa sulla privacy di Facebook sotto: https://www.facebook.com/about/privacy/trovate informazioni dettagliate riguardo il trattamento dei dati da parte di Facebook, possibilità di contatto nonché i vostri diritti. A quel link potete avvalervi della possibilità di avanzare obiezioni.
Inoltre, utilizziamo Google Maps per mostrarvi la posizione dei nostri ristoranti partner sulla mappa. Per fare questo Google raccoglie il vostro indirizzo IP. Le condizioni di utilizzo e la relativa informativa sulla privacy di Google si trovano qui: https://maps.google.com/help/terms_maps.html.
Utilizziamo anche Google Tag Manager che ci permette di gestire gli strumenti che vengono implementati tramite Google Tag Manager. Google Tag Manager stesso non imposta alcun cookie e non raccoglie informazioni personali. Tuttavia, lo strumento viene utilizzato per attivare altri tag, che potrebbero raccogliere dati.
3. Per quali altri scopi trattiamo i vostri dati?
Inoltre trattiamo i vostri dati eventualmente per altre finalità.
Esse contemplano:
4. Qual'è il fondamento giuridico del trattamento dei dati?
Trattando i vostri dati personali ci atteniamo a differenti fondamenti giuridici ai sensi del cosiddetto Regolamento generale sulla protezione dei dati, un quadro giuridico a livello comunitario per la standardizzazione del diritto sulla protezione dei dati (in breve " RGPD ").
Quanto a ciò ci riferiamo in particolare ai seguenti fondamenti giuridici:
Consenso (art. 6 (1) RGPD)
Acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati personali per gli scopi sopra menzionati, il consenso garantisce la legittimità del trattamento. Nel momento in cui vi registrate con i dati dell'account o fate una prenotazione, acconsentite al trattamento dei dati inserendo una crocetta nella casella prima di inviare il formulario di registrazione o prenotazione, come è spiegato in modo esaustivo in questa informativa sulla privacy. Se trattiamo i vostri dati significa che ci avete dato l'espressa autorizzazione a farlo e lo avete richiesto, se usate la nostra piattaforma. In questo modo il consenso da voi dato rappresenta il più importante fondamento giuridico per il trattamento dei dati personali.
Adempimento degli obblighi contrattuali nei vostri confronti (articolo 6 (1) b RGPD)
Nell'esecuzione del nostro contratto il trattamento serve nel contempo a fornire la piattaforma. Pertanto il trattamento dei dati nella maggior parte dei casi non è giustificato solo in seguito alla vostra approvazione, ma anche perché è necessario assolvere il nostro contratto. Se per esempio fate una prenotazione in un ristorante con l'ausilio della nostra piattaforma, dobbiamo trattare i dati della prenotazione per assicurarvela.
I nostri legittimi interessi (articolo 6 (1) f RGPD)
Vi sono casi in cui saremmo autorizzati a trattare i vostri dati anche senza consenso da parte vostra, se ciò è necessario per tutelare i nostri legittimi interessi (o gli interessi di terzi). Pertanto gli scopi sopra descritti, concernenti il trattamento dei vostri dati, in molti casi rappresentano anche interessi legittimi. Il che significa che possiamo trattare in ogni caso i dati necessari a garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici, anche se voi non avete date il vostro consenso o l'avete revocato. Ciò serve anche ad impedire l'uso improprio della nostra piattaforma o la personalizzazione della pubblicità per i vostri interessi (il cosiddetto marketing diretto).
Requisiti legali (articolo 6 (1) c RGPD) o nell'interesse pubblico (articolo 6 (1) d RGPD)
Inoltre siamo obbligati per legge a mettere a disposizione, su richiesta e in singoli casi, determinate informazioni all'autorità competente per le azioni penali o all'amministrazione fiscale.
5. A chi trasmettiamo i vostri dati?
Trattiamo i vostri dati personali con cura e riservatezza e li inoltriamo a terzi soltanto nella misura qui di seguito specificata e non oltre. Trasmettiamo i dati alle autorità solo se sussiste un obbligo legale in seguito a richiesta di informazioni da parte dell'autorità competente.
Se non sussistono obblighi legali nei confronti delle autorità, trasmettiamo i vostri dati unicamente ad altri utenti della piattaforma, ai nostri fornitori terzi che ci sostengono nel mettere a disposizione la piattaforma o all'interno del gruppo di imprese Quandoo.
Altri utenti della piattaforma
Trasmettiamo i dati delle prenotazioni e delle richieste di prenotazione ai nostri ristoranti partner mediante la piattaforma, per effettuare delle prenotazioni nei loro ristoranti. Con i ristoranti condividiamo anche i punti fedeltà, affinché questi programmi possano funzionare senza intoppi. Essi ricevono i vostri dati dell'account utente (ad eccezione della vostra password) e pure tutte le valutazioni o recensioni che voi inserite nel sistema della piattaforma. Anche le valutazioni e le recensioni vengono pubblicate sulla piattaforma affinché tutti gli altri utenti possano vederle (inclusi i visitatori che non hanno un account sulla piattaforma).
Altri terzi
Inoltre trasmettiamo i dati a prestatori di servizi esterni che ci permettono di mettere a disposizione la piattaforma. Tra questi abbiamo i dati e i fornitori che sono menzionati nella nostra Cookie Policy. A tale proposito si fa notare che tutti i nostri servizi Server-Hosting e Cloud vengono messi a disposizione da Amazon Web Services, Inc. (" AWS") e Google Ireland Limited. Entrambe le società trattano tutti i dati su nostra richiesta e hanno accettato un rigoroso accordo sul trattamento dei dati al fine di garantire la sicurezza del trattamento ai sensi dei requisiti RGPD.
All'interno del gruppo di imprese Quandoo
Siamo parte integrante di un gruppo internazionale di imprese collegate di Quandoo GmbH, KulturBrauerei, Schönhauser Allee 36, 10435 Berlino, Germania (" Quandoo DE"). Quandoo DE stessa è una controllata al cento per cento di Recruit Holdings Co., Ltd, 8-4-17 Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-0061 Giappone (" Recruit"). Pertanto siamo tenuti a trasmettere a Quandoo DE o a Recruit determinati dati in seguito all'obbligo di fornire informazioni legali o nell'ambito della normale attività come impresa internazionale. In genere, tutti i dati Business Intelligence vengono anonimizzati per garantire che venga rispettato il vostro diritto alla protezione dei dati. Tuttavia Quandoo DE o Recruit possono eventualmente accedere anche a dati personali, non anonimizzati, come effettuare ad esempio una revisione interna oppure una revisione contabile richiesta da un'autorità.
6. Trasmettiamo i vostri dati in paesi al di fuori dell'UE o del SEE?
In genere non trasmettiamo i vostri dati a paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) (i cosiddetti "Paesi terzi"). Non gestiamo i vostri dati in paesi terzi e tutti i nostri server si trovano nel SEE (in Irlanda, per essere precisi). In alcuni casi però trasmettiamo i vostri dati a paesi terzi. Lo facciamo in particolare per le piattaforme di fornitori terzi, messe a disposizione da imprese con sede negli USA o nel Regno Unito (non appena il Regno Unito uscirà dalla UE), e per le trasmissioni a Recruit in Giappone.
A tale riguardo ci assicuriamo che i destinatari dei dati siano elencati nel cosiddetto "Privacy Shield" (come per Google e Facebook), che sottostanno alle "Binding Corporate Rules" o che abbiano stipulato un contratto con noi nel rispetto delle clausole contrattuali standard UE e che vengano inclusi da ogni altro destinatario, al fine di garantire la sicurezza del trattamento e un livello adeguato della protezione dei dati.
7. Per quanto tempo vengono memorizzati i miei dati?
Trattiamo e memorizziamo i dati personali per tutto il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali. Pertanto salviamo i dati finché è in essere il nostro rapporto contrattuale e una volta rescisso per tutto il tempo che lo richiedono le leggi della giurisdizione italiana. Tutti gli altri dati vengono immediatamente cancellati, se notificate il ritiro dalla piattaforma. Se i restanti dati non occorrono più per soddisfare tali obblighi, essi vengono cancellati regolarmente, a meno che sia necessario continuare a trattarli per conservare le prove o per evitare la prescrizione di diritti legali.
8. Quandoo crea un profilo utente con i miei dati personali?
Utilizziamo i dati personali per ottimizzare la vostra esperienza con il browser Quandoo. Ciò significa che usiamo i vostri dati per offrirvi una piattaforma personalizzata che si basa sulle vostre preferenze e sui vostri interessi personali e per creare delle offerte su misura sulla base del vostro comportamento attuale. Per esempio viene usato l'indirizzo IP del vostro computer per individuarvi geograficamente e per offrirvi contenuti localizzati nella vostra lingua. Possiamo proporre ed offrire nuovi ristoranti in base a quelli che avete visto o prenotato in precedenza utilizzando la nostra piattaforma. In fase di realizzazione del profilo non tratteremo mai né analizzeremo i vostri dati personali in modo tale che ciò porti a una decisione automatizzata che per voi è giuridicamente efficace o che in modo analogo vi comprometta notevolmente.
9. Devo mettere a disposizione dati? Cosa succede se non metto o non metto più a disposizione i miei dati?
Per legge non siete obbligati a metterci a disposizione i dati personali indicati nella presente informativa sulla privacy. In particolare il rapporto contrattuale che entra in essere acconsentendo alle nostre Condizioni generali, non vi obbliga a mettere a disposizione i vostri dati personali. Tuttavia un prerequisito per stipulare un contratto con noi è la trasmissione delle informazioni contrattuali da parte vostra. Inoltre non potete utilizzare la piattaforma o potete utilizzarla parzialmente, se non ci mettete a disposizione determinati dati o se vi opponete all'uso di questi dati.
10. Che diritti ho per quando riguarda il trattamento?
Ai sensi di RGPD potete avvalervi dei seguenti diritti:
Inoltre potete avvalervi del diritto di opposizione presso l'autorità di controllo competente per la protezione dei dati (art. 77 RGPD in combinato disposto con § 19 BDSG [Bundesdatenschutzgesetz = legge federale sulla protezione dei dati]).
In qualsiasi momento potete revocare il consenso dato sul trattamento dei dati personali. Ciò vale anche per la revoca di dichiarazioni di consenso, che ci avete rilasciato prima dell'entrata in vigore di RGPD, ossia prima del 25 maggio 2018. Tuttavia la revoca è valida soltanto per il futuro. Viene fatto salvo il trattamento effettuato prima della revoca.
11. Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati?
Invia una e-mail a dataprotection@quandoo.com con una semplice richiesta di cancellazione dei tuoi dati personali. Scrivici il tuo nome e l'indirizzo e-mail che hai usato per registrarti. Ti invieremo una e-mail a conferma dell'avvenuta cancellazione.
Informazioni relative al diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 RGPD
Oltre ai diritti già menzionati, in qualsiasi momento avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali che vi riguardano per motivi risultanti dalla vostra particolare situazione, che si basano sull'art. 6 co. 1 RGPD (trattamento dei dati nell'interesse pubblico) e sull'articolo 6 co. 1 e RGPD (trattamento dei dati sulla base di un equilibrio degli interessi); ciò vale anche per la profilazione in seguito a questa disposizione ai sensi dell'art. 4 co. 4 RGPD. Se presentate opposizione, non tratteremo più i vostri dati, a meno che possiamo addurre ragioni valide per effettuare il trattamento, che prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà oppure il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. Si prega di osservare anche le informazioni contenute nel paragrafo 8 della presente informativa: se in seguito alla vostra opposizione terminiamo il trattamento, può succedere che la piattaforma non vi può più essere messa a disposizione o soltanto parzialmente.
Avete anche il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano per scopi legati alla pubblicità diretta (incluso l'abbonamento alla nostra newsletter); ciò vale anche per la profilazione, qualora ciò sia legato ad una vendita diretta. Se presentate opposizione, in futuro non tratteremo più i vostri dati personali.
L'opposizione può essere effettuata in modo informale e va inviata al seguente indirizzo:
Gennaio 2022
V4.0
La presente informativa è ad integrazione dell'informativa sulla privacy di Quandoo.
Di seguito mettiamo a vostra disposizione un elenco di tutti i cookie e degli altri strumenti di web tracking che vengono forniti sulla piattaforma da Quandoo oppure da terzi.
Impieghiamo i seguenti tipi di cookie esclusivamente nel quadro della normativa vigente e sulla base dei fon-damenti giuridici menzionati:
Per tutti gli strumenti successivamente elencati si applica quanto segue: il consenso che sia stato espresso una tantum durante la raccolta dati per mezzo degli strumenti indicati può essere revocato sele-zionando la relativa impostazione nelle impostazioni dei cookie. Potete opporvi al trattamento dei dati personali, che si basa sul nostro legittimo interesse, grazie alla possibilità di opt-out sotto indicata. Inoltre potete impedire l'utilizzo di cookie selezionando le impostazioni del browser in modo tale che non possa essere accettato alcun cookie. Nel caso in cui selezioniate dette impostazioni, può darsi il caso che non siate in grado di utilizzare taluni elementi attuali o futuri del sito web.
1. Cookie proprietari di Quandoo (c.d. "Cookie di prima parte"):
| Denominazione | Scadenza | Scopo |
|---|---|---|
| t | 29 gg. dopo l'ultima modifica | Definisce i canali utilizzati dall'utente per effettuare una prenotazione. |
| quandooUserLanguage | 1 anno | Memorizza la lingua selezionata dall'utente. |
| quandooUserSearchDestination | Session | Memorizza l'area di ricerca predefinita dell'utente. |
| ut | 90 gg. | Consente di autenticare l'utente. |
| quandooUserVisitorId | 180 gg. | Identifica l'utente con sondaggi. |
| qdoo_gp | 6 gg. | Se l'utente ha autorizzato la funzione Near-me, rileva la posizione dell'utente. |
| promoCode7d | 7 gg. | Memorizza i codici promozionali inseriti. |
| sem_attributes | Session | Consente di assegnare l'utente ad una campagna pubblicitaria. |
| grpRef | Session | Memorizza il nome della catena di ristoranti. |
| qdoo_exp_ | 30 gg. | Permette di sapere quale versione è stata proposta all'utente al fine di garantire una esperienza uniforme. |
Potete impedire l'utilizzo di cookie di prima parte selezionando le impostazioni del browser in modo tale che non possa essere accettato alcun cookie. Nel caso in cui selezioniate dette impostazioni, può darsi il caso che non siate in grado di utilizzare taluni elementi attuali o futuri del sito web.
2. Cookie e plug-in di terzi (c.d. "Cookie di terze parti"):
Inoltre utilizziamo i seguenti cookie e strumenti di terze parti:
Google Analytics
Ai fini dell'analisi e dell'ottimizzazione del sito web, ci avvialiano del servizio di analisi web offerto da Google Analytics di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA.
Google Analytics utilizza cookie che consentono l'analisi dell'utilizzo del sito web (ad es. siti da voi navigati, conversioni, le vostre interazioni con le nostre pagine web, informazioni tecniche del vostro browser, indirizzo IP abbreviato). A tal scopo vengono creati profili utente pseudonimizzati. Impieghiamo Google Analytics esclusivamente con anonimizzazione IP attiva. Inoltre, usiamo la funzione User-ID. Questa funzione ci permette di assegnare le sessioni e tutte le attività ad un ID utente permanente. È quindi possibile analizzare il comportamento dell'utente attraverso diversi dispositivi.
Avete la possibilità di impedire la memorizzazione dei cookie selezionando le rispettive impostazioni operative del vostro browser oppure del vostro dispositivo elettronico o all'interno del nostro strumento di gestione del consenso dei cookie. Tuttavia, così facendo potrebbero essere limitate alcune delle funzioni della piattaforma. Inoltre avete la possibilità di impedire la raccolta mediante Google dei dati generati dal cookie in relazione all'utilizzo della piattaforma (indirizzo IP ivi incluso) e di impedire il trattamento dei dati da parte di Google, scaricando ed installando il plug-in per browser dal seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Ulteriori informazioni relative alle condizioni di utilizzo e alla protezione dei dati sono disponibili al seguente indirizzo:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ e https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Google Optimize
Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi e ottimizzazione web ""Google Optimize"" (un sotto-servizio di Google Analytics), fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Utilizziamo questo servizio per aumentare l'attrattiva e la funzionalità del nostro sito web, facendo provare nuove funzioni e contenuti a una percentuale dei nostri utenti e valutando statisticamente la variazione di utilizzo.
A tal fine, Google Optimize utilizza dei cookie che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente e che consentono di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo dell'offerta online da parte degli utenti vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. L'elaborazione avviene sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE. In questo modo Google garantisce il rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, sulle possibilità di impostazione e di opposizione, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Google https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it e le impostazioni per la visualizzazione di annunci pubblicitari da parte di Google https://adssettings.google.com/authenticated.
Base giuridica: Art. 6 (1)(a) GD. 6 (1)(a) GDPR (consenso)"
Google reCAPTCHA
La nostra piattaforma, in particolare il nostro portale per i consumatori e le applicazioni mobile, integrano i servizi di Google reCAPTCHA, di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, California 94043, USA, un servizio di analisi dei rischi avanzato allo scopo di impedire a software dannosi di svolgere attività abusive sul nostro sito web.
Google reCAPTCHA osserva e analizza il comportamento degli utenti. Ciò può includere le interazioni dell'utente con le nostre pagine web, i movimenti del puntatore del mouse, i click del mouse, i tasti premuti e le informazioni tecniche del browser, tra cui la lingua del browser, i cookies di Google, le informazioni CSS, i plug-in installati e gli indirizzi IP. In particolare, l'algoritmo di Google reCAPTCHA può identificare indirizzi IP precedentemente riconosciuti come legittimi attraverso l'uso dei cookie. Le informazioni raccolte saranno utilizzate anche per migliorare lo strumento reCAPTCHA.
È possibile impedire la memorizzazione dei cookies configurando le impostazioni del sistema operativo del browser o del dispositivo mobile o all'interno del nostro strumento di gestione del consenso ai cookies. Tuttavia, vi preghiamo di tenere presente che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare adeguatamente tutte le funzioni della nostra piattaforma.
Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati da parte di Google sono disponibili all'indirizzo
https://policies.google.com/privacy?hl=it e https://policies.google.com/terms?hl=it.
Fonte: Articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD (interesse legittimo).
Hotjar
Ci avvaliamo della tecnologia Hotjar offerta da Hotjar Ltd. Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, al fine di comprendere meglio le necessità dei nostri utenti e di ottimizzare il servizio. Hotjar mostra ad esempio quanto tempo un utente passa su quali pagine, quali link seleziona, cosa fa, cosa non è di suo interesse e consente di costruire e curare un feedback utente. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per rilevare dati relativi al comportamento e ai dispositivi dei nostri utenti (nello specifico, indirizzo IP del dispositivo (rilevato e memorizzato solamente in forma anonimizzata), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificativo univoco del dispositivo), informazioni browser, posizione geografica (solamente il Paese), lingue preferite per le pubblicità del sito web). Hotjar memorizza tali informazioni in un profilo utente pseudinimizzato. Né Hotjar né Quandoo utilizzano in alcun momento tali informazioni al fine di identificare utenti singoli oppure di operare confronti con altri dati di utenti singoli. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Hotjar al seguente indirizzo:https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Potete impedire la creazione di un profilo utente, la memorizzazione di dati relativi al vostro utilizzo del sito web e l'utilizzo di cookie di tracking da parte di Hotjar visitando il seguente indirizzo: https://www.hotjar.com/opt-out.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Wisepops
Collaboriamo con Wisepops, 49 rue Jean De La Fontaine, 75016 Paris, Francia. Wisepops offre un servizio che consente di visualizzare pop-up sulla base del comportamento di navigazione dell'utente. A questo scopo Wisepops rileva dati di navigazione e visualizza i relativi pop-up. A questo scopo sono impiegati cookie. Ulteriori informazioni in proposito sono disponibili al seguente indirizzo:https://support.wisepops.com/more-info/data-and-cookie-policy.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
OneTrust
Ci avvaliamo dello strumento OneTrust, 1200 Abernathy Rd, Suite 700, Atlanta, Georgia 30328, USA, al fine di gestire le vostre preferenze dei cookie. Le impostazioni dei cookie così come da voi selezionate vengono memorizzate per mezzo di un cookie. Ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.onetrust.it/informativa-sulla-privacy//.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. b) RGPD (contratto).
Funzione "near-me"
Raccogliamo informazioni sulla vostra posizione, previo consenso da parte vostra ad accedere alla vostra posizione per mezzo delle relative impostazioni del browser. Attivando la funzione "near-me" possiamo mostrarvi ristoranti che si trovano nelle vostre vicinanze. Ai fini dell'analisi relativa all'utilizzo del sito web da parte vostra, vengono impiegati cookie e le informazioni ivi memorizzate vengono trattate in forma pseudonimizzata.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Google Ads e Google Remarketing
Grazie a Google Ads e Google Remarketing, con pubblicità mirate sulle pagine della rete dei partner Google possiamo rivolgerci nuovamente agli utenti che hanno già visitato la piattaforma e che sono interessati all'offerta. Le pubblicità vengono visualizzate grazie all'utilizzo di cookie.
Qualora non abbiate interesse a ricevere pubblicità personalizzate, avete la possibilità di disattivare i cookie impiegati a tal scopo visitando https://adssettings.google.com/authenticated. I servizi sopra menzionati sono regolati dall'informativa sulla privacy di Google, disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Google Enhanced Conversion
Google Enhanced Conversion consente di tracciare i clienti che hanno effettuato l'accesso a Google e che arrivano sul nostro sito web tramite un annuncio. Google Tag Manager viene utilizzato per determinare quali dati inseriti dal cliente sul nostro sito web devono essere raccolti (es.: indirizzo e-mail). Questi dati vengono trasmessi a Google in forma anonima. Se questi dati trasmessi in forma anonima corrispondono ai dati memorizzati in forma anonima da Google, nel nostro account viene visualizzata una "conversione".
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite la gestione dei cookie. In questo contesto, il consenso si riferisce in particolare alla divulgazione dei dati anonimizzati. È inoltre possibile disattivare l'utilizzo dei cookie per queste finalità all'indirizzo https://adssettings.google.com/authenticated. I servizi sono soggetti all'Informativa sulla privacy di Google disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Google Marketing Platform
Google Marketing Platform consente ai suoi utenti di attivare pubblicità sui loro siti web. Gli inserzionisti hanno la possibilità di stabilire quanto spesso, quando e per quanto tempo le inserzioni vengono attivare in un browser nonché di consentire il Behavioral Targeting grazie a cookie che indicano le aree di un sito web da voi visitate. Al vostro browser viene assegnato un numero identificativo pseudonimizzato al fine di verificare quali pubblicità vengono mostrate e quali sono state selezionate. I cookie non contengono dati personali.
Avete la possibilità di disattivare a tal scopo i cookie impiegati da Google visitando [https://adssettings.google.com/authenticated(https://adssettings.google.com/authenticated)]. I servizi sopra menzionati sono regolati dall'informativa sulla privacy di Google, disponibile all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Facebook Retargeting
Collaboriamo con Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA, al fine di rivolgerci ai nostri utenti su Facebook. A tal fine abbiamo inserito sul nostro sito web c.d. pixel di Facebook. Quando visitate una pagina in cui è stato inserito un pixel di Facebook, ai fini di analisi e marketing vengono trasmessi automaticamente a Facebook dati non personali, a cui Facebook assegna un ID utente. Quando vi collegate a Facebook, quest'ultimo assegna i dati trasmessi al vostro profilo Facebook e, sulla base del vostro comportamento di navigazione, vi assegna a determinati gruppi (c.d. Custom Audiences).
Ulteriori informazioni relative a scopo e portata della raccolta dati, sul trattamento e l'utilizzo dei dati da parte di Facebook e sulle impostazioni disponibili per tutelare la propria sfera personale sono riportate nell'informativa sulla privacy di Facebook agli indirizzi https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ e https://www.facebook.com/privacy/explanation. Al seguente indirizzo, potete opporvi all'utilizzo da parte di Facebook del sito web in modo personalizzato https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Bing Universal Event Tracking
Ci avvaliamo del servizio Bing Ads e contestualmente di Bing Universal Event Tracking offerti da Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 USA, al fine di pubblicizzare la nostra attività su internet. Al fine di commercializzare il nostro prodotto o servizi in modo più efficace, consentiamo a Bing di impiegare un cookie che registri quando avete eseguito l'accesso al sito web ed effettuato una prenotazione. Inoltre viene registrato il vostro comportamento di navigazione ai fini del marketing e dell'ottimizzazione.
Avete la possibilità di opporvi alla raccolta dati a tal scopo impedendo dalle impostazioni del browser la memorizzazione di cookie relativamente al dominio bing.com oppure selezionando l'impostazione corrispondente al seguente indirizzo: http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. Ulteriori informazioni relative alla raccolta dati da parte di Microsoft sono disponibili all'indirizzo: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
Network di affiliazione e display
Collaboriamo con le seguenti reti di affiliazione e display/native Ad, grazie alle quali è possibile mostrare, su c.d. siti publisher, svariati contenuti pubblicitari come ad es. banner o altro materiale pubblicitario. Al fine di rilevare quali utenti hanno scoperto Quandoo tramite i rispettivi contenuti pubblicitari selezionati effettuando di conseguenza una prenotazione, vengono impiegati cookie. Questi contengono unicamente un ID utente e, nel caso di reti di affiliazione, un ID di prenotazione, attraverso i quali è possibile un'assegnazione alla relativa rete. Queste informazioni sono necessarie ai fini di reporting e del regolamento dei pagamenti con la relativa rete.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
zenloop
Ci avvaliamo del servizio di Zenloop GmbH Brunnenstrasse 196, 10119 Berlin. Zenloop è una piattaforma business-to-business software-as-a-service, che ci permette di raccogliere e analizzare il feedback dei nostri clienti su differenti canali. Questo ci permette di adeguare e migliorare la nostra offerta in base alle esigenze dei nostri clienti, la quale rappresenta un interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6 (1) f RGPD.
Solo quando interagite con gli strumenti di feedback, Zenloop rileva il vostro indirizzo IP, le informazioni sul dispositivo e sul browser, nonché il sito web dal quale state utilizzando la piattaforma di feedback. Su nostra richiesta, Zenloop raccoglie inoltre le risposte dei sondaggi. Zenloop usa anche i cookie e tecnologie simili per raccogliere i dati aggregati sugli utenti. Potete scegliere di non essere d'accordo e modificare l'impostazione della privacy nel vostro browser. Per informazioni dettagliate consultate anche l'informativa sulla protezione dei dati di zenloop al link seguente https://www.zenloop.com/en/legal/privacy.
Se prendete parte al sondaggio, trasmettiamo a Zenloop anche il vostro indirizzo e-mail. Il motivo è che qualora sorgesse un problema nell'ambito del sondaggio (p. es. nel processo di prenotazione), possiamo metterci eventualmente in contatto con voi per trovare insieme una soluzione. Il vostro indirizzo e-mail ci aiuta in tal caso a identificarvi.
Fondamento giuridico: Art. 6, par. 1, lett. a) RGPD (consenso).
È possibile disattivare la raccolta dei dati con tutti gli strumenti indicati qui di seguito, disattivando il relativo cursore nell'app di Quandoo.
Firebase Analytics
Inoltre, utilizziamo le tecnologie di Firebase Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per analizzare l'utilizzo della nostra applicazione. Firebase raccoglie diversi dati, come l'ID pubblicitario del vostro dispositivo. Potete trovare un elenco completo dei dati raccolti qui: https://firebase.google.com/support/privacy#data_processing_information.
Leanplum
Per l'analisi dei dati e il contatto personalizzato con i clienti all'interno della nostra applicazione, utilizziamo anche i servizi di Leanplum, Inc., 1550 Bryant Street, Ste. 545 San Francisco, California 94103, Stati Uniti. I dati di utilizzo raccolti vengono elaborati sotto forma di pseudonimo, gli indirizzi IP vengono cancellati dopo la loro raccolta e i dati vengono collegati internamente ai tuoi dati personali solo se ti sei registrato con l'app. In caso di iscrizione aggiuntiva alla nostra newsletter, in base ai termini sopra indicati, combineremo i dati di utilizzo dell'app e della newsletter, al fine di offrirti la migliore esperienza personalizzata. Le informazioni sull'utilizzo della nostra app vengono di norma trasmesse al server Leanplum negli USA e memorizzate anche nel nostro magazzino dati (UE).
Adjust
La nostra applicazione mobile utilizza la tecnologia di analisi dell'app "adjust", un servizio fornito da Adjust GmbH ("Adjust"). Per ulteriori informazioni sui loro prodotti e sulla loro politica sulla privacy, si prega di visitare: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Una volta aperta l'app Quandoo, regolate i processi di installazione e i dati di particolari eventi (ad esempio, quali ristoranti avete visitato, o se una prenotazione ha avuto successo o meno) delle nostre app mobili iOS e Android per aiutarci a capire come i nostri utenti interagiscono con l'app e per ottimizzare e analizzare le nostre campagne pubblicitarie. Per tale analisi, Adjust utilizza il vostro identificativo mobile, come IDFA o Google Play Services ID, e il vostro indirizzo IP. I dati utilizzati sono a senso unico: non è possibile identificare voi o il vostro dispositivo singolarmente.
Ottobre 2023
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